Restoran ve Kafelere Ek Ücret Uyarısı
Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa ve kuver gibi ek ücretlerin talep edilemeyeceğini duyurdu. Kurallara uymayan işletmelere 1,4 milyon lirayı aşan para cezası uygulanabilecek.
Restoran ve kafelerde fiyat listesinde olmayan ek ücretler yasaklandı. Menülerin yalnızca QR kodla sunulması sona erdi. Etiket-kasa farkında düşük fiyat geçerli olacak.
Ek Ücretler İçin Net Kural
Ticaret Bakanlığı, yeme-içme sektöründeki uygulamalara ilişkin şu uyarıyı yaptı:
-
Servis, masa, kuver ücreti fiyat listesinde yer almıyorsa talep edilemez.
-
Bahşiş tamamen tüketicinin iradesine bağlıdır, gönüllülük esasına dayanır.
Menü Sunumunda Yeni Düzenleme
-
İşletmeler menüleri yalnızca QR kod ile sunamayacak.
-
Dijital erişim seçeneğinin yanında basılı fiyat listesi bulundurmak zorunlu olacak.
Etiket ve Dara Kuralları
-
Etiket-kasa farkı durumunda tüketici lehine olan düşük fiyat uygulanacak.
-
Açıkta satılan ürünlerde ambalaj veya kabın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyecek. Tüketici yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak.
Para Cezaları ve Şikayet Yolları
-
Kurallara uymayan işletmelere 1 milyon 439 bin TL’ye kadar idari para cezası uygulanabilecek.
-
Vatandaşlar şikayetlerini Alo 175 Tüketici Hattı üzerinden veya e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla iletebilecek.
